[12.04.02]
Zur Zeit ist WWW-Discount nicht im Internet erreichbar. Das bedeutet nach meiner Erfahrung jedoch nicht, daß der Provider nicht mehr aktiv ist. Vielleicht hat er nur mal wieder keine Rechnung bezahlt oder wartet, bis sich größerer Ärger gelegt hat.
Es ist also gut möglich, daß ich bald wieder (wie am 21.04.01) schreiben kann:
WWW-Discount ist noch immer sehr aktiv, obwohl das Unternehmen schon oft für tot geglaubt und erklärt wurde - zum Ärger vieler User.
So wächst mein Ärger-Bericht immer weiter.
In der Zusammenfassung habe ich meine Empfehlungen zu einer möglichen Abwehrstategie gebündelt.
Bereits 1997 schrieb intern.de über die Arbeitsweise von WWW-Discount: Zitat intern.de.
Aktuelle Ärgernisse andere User und Informationen über andere Provider zum Beispiel auf news:de.comm.provider.webspace.
Außerdem ein Verzeichnis vieler Provider, Hinweise zur Frage "Wie finde ich meinen Provider" und viele mehr webhostlist.de.
am 24.05.99 schrieb ich das letzte mal - auf mich bezogen - auf "ärger mit www-discount". mindestens seit diesem zeitpunkt habe ich von www-discount nichts mehr gehört. so schließe ich den vorgang von meiner seite aus ab - leider können das viele andere user nicht sagen.
betonen möchte ich abschließend, daß ich über meine erfahrungen mit www-discount berichtete, die ich vor über 2 jahren mit dem provider machte. diese erfahrungen verallgemeiner ich nicht, werder auf www-discount bezogen, noch auf andere provider.
trotzdem liegt der schluß nahe, ich bin nicht das einzige opfer, weil ich immer wieder mail von anderen betroffenen erhalte ...
diese zeilen schreibe ich aus eigenem entschluß, nicht wegen einer aufforderung durch www-discount. ich ziehe sie allerdings auch nicht zurück.
für mich ist, so scheint es, der ärger mit www-discount auf eine gute weise zu Ende gegangen ... ich hoffe, das bleibt so.
wenn sich www-discount nicht mehr an mich wendet, wird die sache auch abgeschlossen bleiben und ich werde diesen seiten nichts mehr hinzusetze - außer die meldungen, die ich von anderen usern erhalte, die leider erst auf eine seiten stoßen, NACHDEM sie ärger mit www-discount gehabt haben.
denn hin und wieder, auch in jüngster zeit, schreiben mir user, die vergleichbaren ärger mit www-discount haben. insofern ist beim provider www-discount wahrscheinlich mehr vorsicht geboten als bei anderen.
zumal www-discount immer wieder "den kopf aus der schlinge zieht", sooft auch die user-gemeinde glaubt, das unternehmen am ende zu sehen. es grenzt an ein wunder, wie das www-discount bis jetzt jedes mal geschafft hat.
leider macht www-discount nach der "wiedergeburt" im grunde unverändert weiter. deshalb werden noch viele user äger mit www-discount haben.
ich wünsche allen usern ein wachsames auge!
viel spaß beim lesen meines erfahrungsberichtes.
[24.05.99]
Ärger mit WWW-Discount
Unsere kurze und leidenschaftliche Beziehung und ihre Folgen
Ehrlich, wenn ich heute das Angebot von WWW-Discount lese, finde ich es immer noch sehr attraktiv.
Solche Schlaglichter wie "beinhaltet DENIC-Gebühren", "jederzeit kündbar", "keinerlei verstecke Kosten", "keine Mindestlaufzeit" sitzen und locken an.
Die Websites sind schlicht gestaltet, aber nichts deutet auf Kundenjäger hin, die schnell mal ein Angebot hinklatschen.
99 DM Anmeldegebühr und 49 DM im Monat für 100 MB Speicherplatz - wenn das nichts ist.
Als ich das Angebot durchsah, hatte ich einige Fragen. Ich schicke eine eMail an Info. Ich erhielt keine Antwort. War nicht so schlimm, die Fragen hatten sich inzwischen geklärt.
Ich fülle die Online-Bestellung aus. Auf der letzten Seite standen ergänzende Vertragsbedingungen:
"Sollte die Domain im Falle des Zahlungsverzugs trotz nicht erfolgter (schriftlicher) Zustimmung seitens WWW-Discount von einem anderen Provider übernommen werden, wird sofort eine Vertragsstrafe in Höhe von 1.000,00 DM fällig."
Nun gut, ich wollte WWW-Discount ja nicht verlassen. Von mir würden sie nie 1.000 Mark verlangen.
Am 1. April 98 (Mi) bestellte ich bei WWW-Discount WebSpace und beauftragte das Unternehmen, die Domain "KopfDemokratie.de" für mich zu beantragen.
Ich war sehr froh, das Angebot bestellt zu haben und freute mich, daß ich in zwei oder drei Tagen Zugang zu meinem eigenen WebSpace hatte.
Am 6. April (Mo) hatte ich noch keine Nachricht von WWW-Discount erhalten. Ich rief sie an. Immer wieder nur der Anrufbeantworter, der mich bat, ein Fax zu senden.
Irgendwann erwischte ich jemand am Telefon. Alles sei ordnungsgemäß erledigt. Vielleicht sollte ich mal zur Post gehen, um Nachforschungen einzuleiten.
Am 11. April (Ostersamstag) erhielt ich die Zugangsberechtigung (Poststempel 09.04.98) und das eine Antwort auf mein Schreiben. Aber erst am 16. April (Do) konnte ich meine Daten überspielen. Da die Abbuchung von meinem Konto am 15. April erfolgt war, dachte ich, die gehen eben auf Nummer Sicher.
Allerdings hatte ich ab 17. April (Fr) wieder keinen Zugang. Weder über FTP noch über einen Browser. eMails, Faxe ... bis heute habe ich noch keine Antwort darauf.
Am 20. April (Mo) gegen 18 Uhr bekam ich wieder Zugang. Eigenartig erschien mir, daß WebHits meine Zugriffe registrierte, obwohl ich die Seite aufrief, aber sie nie auf meinen Monitor erschien.
Am 22. April (Mi) faxte ich meine Kündigung an WWW-Discount. Sie werde es nicht glauben, aber am 24. April (Fr) hatte ich schon einen Brief von WWW-Discount in meinem Briefkasten. Sie lehnten mein sofortige Kündigung ab, da sie nachweislich alle vereinbarten Leistungen erbracht haben. Ich hatte nicht geschrieben, daß ich kündige, weil Leistungen nicht erbracht wurden. Standardbriefe sind eine feine Sache, nur sollte man mehrere nutzen können.
Am 25. April (Sa) habe ich meine Kündigung bezüglich der Kündigungsfrist korrigiert und abgeschickt. Mal sehen, was wird.
Der Provider, zu dem ich wechseln werde - Highspeed-Server - schickte mir einen Links zu Intern.de, wo ich folgendes las: Zitat intern.de.
Man kann sagen, was man will, aber clever sind die Leute bei WWW-Discount. Ich bin nicht der erste, der solche Erfahrungen mit WWW-Discount machte.
Am 29.04.98 (Mi) bekam ich ein Schreiben von WWW-Discount. Sie akzeptieren meine 2. Kündigung.
Bis jetzt gibt es keine Möglichkeit, sofort die abschließende Rechnung zu begleichen und zum neuen Provider zu wechseln. Wenn WWW-Discount nicht einlenkt, werde ich nicht vor dem 31.05.98 zu Highspeed-Server wechseln können. (Damit muß ich bin dahin auf meine Domain verzichten und mit der Ungewißheit leben, ob meine Domain erreichbar ist.)
Am 29.04.98 (Mi) schickte ich dann gleich meine Frage, unter welchen Bedingungen sich die Vertragslaufzeit verkürzen würde, ohne WWW-Discounts finanzielle Forderungen zu bescheiden. Bis heute (08.05.98, Fr) habe ich keine Antwort erhalten.
Vermutlich hofft WWW-Discount darauf, daß ich einen Domainwechsel gegen ihre Zustimmung erwirke, wonach sie 1.000 DM von mir einfordern könnten, weil ich dieser Klausel beim Abschluß des Online-Vertrages zugestimmt habe.
Ich habe allerdings Highspeed-Server gebeten, keine Umschreibung meiner Domain auf ihren Server zu veranlassen, bevor ich von WWW-Discount kein grünes Licht bekommen habe.
Gestern dachte ich, vielleicht sollte ich es mit WWW-Discount noch einmal probieren. Immerhin hatte ich immer Zugang zu meiner Domain, die ich als Weiterleitung zum Server von Highspeed-Server benutze, nachdem ich gekündigt habe. Vielleicht war es nur ein Versehen. Eins, was nicht passieren darf, aber kann.
Aber bereits beim Einrichten von eMail-Weiterleitungen bin ich gescheitert. Das Setup speichert meine Eintragungen einfach nicht. Dabei läuft mein Vertrag mit WWW-Discount doch erst am 30.05.98 ab, oder?
Also, das hat sich erledigt, wenn alles gut geht, habe ich nur 340 DM in den Sand gesetzt. Wenn ich Pech habe, wird es mehr. Als ich den Vertrag abschickte, hatte die Falle zugeschnappt.
Am 16. Mai 98 bekam ich Antwort auf meine Frage, ob die Freigabe meine Domain vorgezogen werden kann. WWW-Discount forderte meine schriftliche Zusage, den Ausgleich der Abschlußrechnung sowie den Ausgleich eventuell noch offenstehender Forderungen aus dem Vertragsverhältnis. Sobald diese Zusage vorliegt, wird WWW-Discount einem Providerwechsel zustimmen.
Das ist schon eigenartig: Heute, am 06.06.98, ist der Providerwechsel noch nicht vollzogen, ABER meine Domain KopfDemokratie funktioniert noch. (Ich nutze sie immer noch als Weiterleitung, die sich selbst aktiviert.)
Will WWW-Discount noch einen Monat rausschlagen?, frage ich mich.
Auf der anderen Seite, wenn ich bei WWW-Discount nichts mehr bezahle, bei Highspeed auch nichts, was will ich mehr ...
Heute (Mi, 10.06.98) habe ich das erste Mal mein Angebot KopfDemokratie direkt unter http://www.KopfDemokratie.de erreicht.
Ist damit der Ärger mit WWW-Discount vorbei?
Ich habe deren Rechnung noch nicht. Werde ich mal abwarten.
Konkurs von WWW-Discount? (Do, 06.08.98)
Internet World 8/98 schreibt auf Seite 22:
"WWW-DISCOUNT
Infamste Abzocke ist der betrügerische Konkurs bzw. die betrügerische Geschäftsaufgabe. Mit attraktiven Preisen und Bedingungen - im Web kann jeder groß aussehen - werden Kunden zuhauf angezogen, geschröpft und schließlich sitzengelassen. Jüngstes Beispiel scheint Web-Space-Provider WWW-Discount zu sein. Innerhalb weniger Tage erhielten wir Mitteilungen von mehreren Lesern, die Kunden bei dem Billigheimer waren. Nachdem schon zuvor verschiedene technische Probleme, Abrechnungsunsauberkeiten und mangelhafter Service zu beklagen waren, schaltete der Betreiber ohne Vorankündigung sämtliche von ihm konnektierten Domains ab. Auf die erstaunte Nachfrage der Kunden hieß es dann, der WWW-Discount ziehe gerade um - wenn dort überhaupt noch jemand zu erreichen war. Schließlich scheiterte jeder Kontaktversuch. IW-Leser S. fuhr gar zur Adresse des Providers und fand dort ein Privathaus vor, in das er nicht eingelassen wurde. Zu einem konstruktiven Kommentar war der Betreiber nicht bereit. Sollte der noch einmal irgendwann auftauchen, wäre ein weiter Bogen um ihn herum angezeigt. WWW-Discount-Kunden können wir nur den schnellen Gang zum Anwalt empfehlen."
Damit könnte die Ereignisse für mich gut ausgegangen sein, weil ich zwar eine Lektion hatte, aber kein Lehrgeld bezahlen mußte.
[28.01.99]
Zwischenzeitlich (nach der Konkurs-Meldung) erhielt ich eine Rechnung von WWW-Discount. Aber irgendwie schien mir, als hätte sie jemand geschickt, der an die Daten von WWW-Discount herangekommen ist (ich finde sie jetzt nicht). Keine Rechnungs-, Kunden- oder Registrierungsnummer... Ich schrieb eine eMail an WWW-Discount und fragte, was genau das soll, ich hätte ja schon lange keinen WebSpace mehr bei ihnen... Sie antworteten nicht.
Als ich heute mal wieder auf WWW-Discount war, locken die immer noch mit ihren tollen Angeboten. 100 MB plus Domain - das ist doch was, oder??
[01.05.99]
Heute ist KopfDemokratie mit WebSpace seit einem Jahr bei Highspeed-Server - die Domain folgte ja erst am 10.06.98.
Da kommt doch gestern ein Brief von WWW-Discount.
Ich bilde ihn ab, damit ich ihn nicht zitiere muß. So kommt WWW-Discount nicht in die Versuchung, mir zu unterstellen, ich würde mir das ausdenken:
Hier noch einmal als html-Text:
Sehr geehrter Herr Thieme!
Bei der routinemäßigen Überprüfung Ihres Webspaces wurde ein offener Posten in Höhe von 257,50 DM festgestellt. Dieser ist auf eine Rücklastschrift wegen Widerspruchs vom 23.04.1998 zurückzuführen.
Wir bitten Sie hiermit, den oben genannten Betrag bis zum 04.05.1999 zu begleichen.
In Bezug auf Ihre negativen Veröffentlichungen über unsere Firma im Internet bitte wir Sie, die zu unterlassen. Ansonsten behalten wir uns vor, in angemessener Weise gegen Sie vorzugehen.
Mit freundlichen Grüße
[...]"
Nun, sehr geehrter Damen und Herren von WWW-Discount, da Sie meine Seite im Internet gefunden haben - war ja nicht schwer: infoseek.de bringt beim Suchwort "www-discount" meine Seite vor der Ihren!! - können Sie ja direkt nachlesen. Aber, was schreibe ich Ihnen ... lassen Sie mir etwas Zeit ...
[21.02.01]
Das Angebote psychologie.de wurde auf Servern von WWW-Discout gehostet, bis ...
André Hahn schrieb auf der Startseite:
"Leider ist unser Server am 4. Februar 2001 plötzlich und ohne Vorwarnung durch unseren früheren Provider abgeschaltet worden. Wir haben unsere Domain erfolgreich zurückerobert."
Niemand sollte davon ausgehen, daß es keinen Ärger mehr mit WWW-Discount gibt ...
Heute erhielt ich folgende Mail:
Auch ich hatte im März 1998 eine Domain und Webspace bei WWW-discount bestellt. Erst kam keine Rechnung, abgebucht wurde auch nicht. Aber dann flogen die Fetzen. Eine vollkommen überzogene Rechnung, entgegen der Werbung kam auf den Monatspreis Mehrwertsteuer und 10 DM Rechnungsschreibegebühr. Und die Rechnung war für einen Monat früher ausgestellt. Ich habe eine Rechnungskorrektur verlangt und gekündigt. Es entwickelte sich ein Schriftverkehr, der immer absurdere Forderungen von denen enthielt. Auf einmal hörte ich ab Oktober '98 nichts mehr. Schön, dachte ich mir, die habens eingesehen.
Denkste! Heute (17.03.2001) flattert mir eine Mahnung über 2500,00 DM auf den Tisch. Also, nicht denken es ist vorbei.
Ich habe Kontakt zu ARD-Journalisten (MOMA usw.) Bei Interesse, diese Firma auffliegen zu lassen, bitte melden.
Ich habe mit WWW-Discount alles geklärt, hoffe ich, und werde mich nicht beteiligen.
Gestern erhielt ich wieder eine Mail, von jemand, der sich über WWW-Discount ärgert und von dem Provider betrogen wurde.
So hat WWW-Discount für Domains kassiert und sie seit Monaten als reserviert gemeldet, bei der Denic ist aber nichts angekommen - dort gelten sie immer noch als verfügbar.
Noch nicht erfahren hatte ich, daß WWW-Discount Einschreiben nicht abholt, so daß sie als nicht abgeholt bzw. nicht zustellbar an den Absender zurückgeschickt werden.
Daß man WWW-Discount nicht per Fax, Telefon oder Mail erreicht bzw. keine Antwort bekommt, kann man ja schon als Standard-Verhalten bezeichnen.
Vorläufiges Ende meines Berichtes.
Eben erhielt ich eine Mail:
Sehr geehrter Herr Thieme,
soeben habe ich entdeckt, dass mein Name auf Ihrer Seite (www.andreasthieme.de/www-discount.html) in voller Länge in Zusammenhang mit Ihrem Ärgerbericht über die Firma www-discount genannt wird. Desgleichen erscheint bei Eingabe meines Namens in der Suchmaschine "google" als erstes ein Verweis auf Ihre Seite. Da dies eine Verletzung meines Persönlichkeitsrechts darstellt, bitte ich Sie meinen Namen umgehend unkenntlich zu machen, da ich sonst rechtliche Schritte gegen Sie einleiten werde.
Mit freundlichen Grüßen
W. J. [am 29.06.03 auf die Initialen verkürzt]
(Ich bin übrigens eine "Frau", kein "Herr"!)
Aha, da bei Eingabe von "W. J." als erste Seite in der Suchmaschine google meine auftaucht, verletze ich Persönlichkeitsrechte.
Dann verletzte ich wohl auch Markenrechte, weil bei Eingabe einiger Uhren-Namen meine Seite als erste Seite in der Suchmaschine google angezeigt wird. Da kann ich mich ja auch einige Klagen einstellen.
Frau J., ich empfehle Ihnen, sich auch mit negativen Gegebenheiten Ihrer Vergangenheit anzufreunden. Sie haben mir diesen Brief geschrieben, warum auch immer. Ich veröffentliche ihn nur.
Sie haben mich damals im Auftrag von WWW-Discount unter Druck gesetzt. Sie haben mich beschuldigt und mir gedroht, dabei habe ich die Arbeitsweise von WWW-Discount nur aus meiner persönlicher Sicht geschildert.
Falls Sie Ihr Schreiben heute nicht mehr in Ordnung finden oder etwas anmerken wollen, schreiben Sie mir. Ich veröffentliche Ihre Stellungnahme gern.
Darüber würden sich Sie bestimmt auch andere Geschädigte von WWW-Discount freuen. Und aus meiner Verletzung Ihrer Persönlichkeitsrechte, wie Sie es nennen, würden Sie selbst das Image Ihrer Persönlichkeit verbessern.
[29.06.03, so, 18:29]
Heute erhielt ich eine Mail von Frau J.
Sie hat mir ihre damalige Situation geschildert. Ich gaube ihr, daß auch sie durch WWW-Discount geschädigt wurde.
Deshalb habe ich heute ihren Namen aus meiner Homepage entfernt.